検査&点検担当の合同研修会を開催しました。

検査&点検担当の合同研修会

研修会は定期的に実施されています。
点検担当者及びお客様役を決め実際の点検さながらのロールプレーイング方式で行われています。

・点検は基本に忠実に行われているか
・お客様役からの質問には正確かつ丁寧に答えられるか
・お客様の負荷を低減するために効率よく点検できているか

などの確認及び個人スキルを向上させるために研修が行われています。

点検担当になった当初は、作業や対応がぎこちなかった各担当者も今では笑顔も自然でよどみが無く説明できるようになり、実に頼もしい点検担当者に映ります。

研修現場では、検査員と点検担当との最新の仕様や設備などの技術交流も活発に行なわれ点検業務の品質向上の礎となっています。

点検後にオーナー様にご報告する研修風景

一連の点検の後には、お住まいのオーナー様に点検後の住まいの状況を説明し、ご自分でできるメンテナンスなどをアドバイスしております。研修では、ここも大事なチェックポイントになります。周りの人たちは項目のモレが無いか、説明の仕方を指導するためにお客様役以上に真剣に聞き取っています。

 

 

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