「安心定期点検担当の現場レポート」

オスカーホームの点検担当者研修に潜入

みなさんこんにちは。品質管理室です。今回は毎月行われている「点検担当者」研修についてレポートします。住宅点検もお客様に安心・安定した品質の点検を納品するため品質の均一化が必要です。そのため、毎月研修を行い、品質向上に努めております。

今月は住宅点検知識向上を目的とした座学と、点検ロールプレイングを実施しました。午前中は住宅の経年劣化やメンテナンス情報についての座学を実施。

午後からは点検ロープレ。ロープレは3チームに分かれ、点検担当者・ご主人様・奥様・点検進行チェック役の4名構成にて実施します。

ロープレは実践に即して、訪問時の玄関チャイムを鳴らすところから、点検終了、退室まで行います。

点検担当でお互いの意見交換も大切。新人教育も含め、先輩担当も新しい情報に真剣に耳を傾けます。座学以外にも日々進化するオスカーホームの点検担当は常に新しい情報必要になります。

簡単ではありましたが研修レポートでした。点検担当者のランクアップを目指し、これからも確実な住宅点検を提供するため努力し続けます。

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